Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služby (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „objednatelem“) prostřednictvím webové aplikace poskytovatele umístěné na internetové adrese profilofka.cz (dále jen „webová aplikace“).
2. Předmětem služby je generování profesionálních profilových fotografií pomocí technologie umělé inteligence (dále jen „služba“). Objednatel nahraje svou fotografii (selfie), vybere požadovaný styl (styl) a po uhrazení ceny obdrží za každý uplatněný kredit jednu AI generovanou fotografii ke stažení.
3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu využít službu poskytovatele, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání služby v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
5. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

6. Webová aplikace obsahuje informace o nabízených službách, včetně uvedení cen jednotlivých balíčků. Ceny služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webové aplikaci.
7. Pro objednání služby objednatel: (a) vybere požadovaný styl fotografie, (b) nahraje svou fotografii (selfie), (c) uplatní kredit ze zakoupeného balíčku, přičemž jeden kredit odpovídá jedné dodané fotografii, a (d) potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Vygenerovat fotku“.
8. Před odesláním objednávky je objednateli umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost objednatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
9. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká okamžikem úhrady ceny služby prostřednictvím platební brány.
10. Poskytovatel neprodleně po obdržení platby potvrdí objednateli přijetí objednávky elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce.
11. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí objednatel sám.

3. Cena služby a platební podmínky

12. Cenu služby hradí objednatel bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe, a to platební kartou, službou Apple Pay, Google Pay, nebo jiným způsobem nabízeným platební bránou. Jiné způsoby úhrady nejsou k dispozici.
13. Cena služby je splatná před zahájením poskytování služby. Služba je poskytnuta až po úplném uhrazení ceny.
14. Případné slevy z ceny služby poskytnuté poskytovatelem objednateli nelze vzájemně kombinovat.
15. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vyšle poskytovatel objednateli v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

4. Dodání služby (digitálního obsahu)

16. Služba je poskytnuta v digitální podobě. Po uhrazení ceny a zpracování objednávky jsou vygenerované fotografie zpřístupněny objednateli ke stažení na stránce výsledků ve webové aplikaci a/nebo zaslány na e-mailovou adresu objednatele.
17. Obvyklá doba zpracování objednávky (generování fotografií) je několik minut. Poskytovatel si vyhrazuje právo na delší dobu zpracování v případě zvýšeného zatížení systému, maximálně však 24 hodin.
18. Vygenerované fotografie budou objednateli k dispozici ke stažení po dobu 30 dnů od jejich vygenerování. Po uplynutí této doby budou fotografie a nahraná selfie fotografie smazány.
19. Objednatel bere na vědomí, že výsledné fotografie jsou generovány technologií umělé inteligence a poskytovatel nemůže zaručit stoprocentní věrnost s původní podobou objednatele. Výsledky se mohou lišit v závislosti na kvalitě nahrané fotografie a zvoleném stylu.

5. Odstoupení od smlouvy

20. Objednatel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s jeho plněním s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele. Odesláním objednávky a úhradou ceny objednatel výslovně souhlasí s tím, aby poskytovatel zahájil poskytování služby (generování fotografií) ihned po obdržení platby, a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
21. Ke každé objednávce náleží objednateli jedno bezplatné doladění dodané fotografie. Pokud došlo k závažné technické chybě na straně poskytovatele, v důsledku které nebyly fotografie vygenerovány nebo dodány, má objednatel právo na bezplatné opakované generování fotografií nebo na vrácení uhrazené ceny v plné výši.
22. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit, a to až do okamžiku zahájení generování fotografií. V takovém případě vrátí poskytovatel objednateli uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

23. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku.
24. Poskytovatel odpovídá objednateli, že služba je poskytnuta v souladu se smlouvou, tedy že vygenerované fotografie odpovídají zvolenému stylu a jsou v technicky přijatelné kvalitě.
25. Za vadu služby se nepovažuje: (a) skutečnost, že vygenerované fotografie neodpovídají přesně podobizně objednatele, neboť se jedná o výstup umělé inteligence s přirozenou mírou variability; (b) nedostatečná kvalita výsledku způsobená nízkou kvalitou nahrané fotografie objednatelem; (c) subjektivní nespokojenost objednatele s estetickým výsledkem.
26. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na adrese reklamace@profilofka.cz. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu.
27. V případě oprávněné reklamace má objednatel právo na bezplatné opakované generování fotografií nebo na přiměřenou slevu z ceny služby.

7. Zpracování fotografií pomocí umělé inteligence

28. Objednatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že jím nahraná fotografie (selfie) bude zpracována pomocí služby třetích stran (poskytovatelé: OpenAI a Google LLC) za účelem generování profesionálních fotografií.
29. Nahraná fotografie objednatele je použita výhradně pro účely generování objednaných fotografií a není použita k žádným jiným účelům, včetně trénování modelů umělé inteligence poskytovatelem.
30. Nahrané fotografie (selfie) a vygenerované fotografie jsou automaticky smazány nejpozději do 30 dnů od jejich vygenerování. V případě neuhrazené objednávky je nahraná fotografie smazána do 24 hodin.
31. Vygenerované fotografie mohou obsahovat neviditelnou digitální značku, která je automaticky vkládána poskytovatelem AI modelu a identifikuje fotografie jako generované umělou inteligencí, v souladu s požadavky Nařízení EU o umělé inteligenci (AI Act).
32. Poskytovatel nenese odpovědnost za způsob, jakým objednatel vygenerované fotografie použije. Objednatel je odpovědný za to, že použití fotografií nebude porušovat práva třetích osob ani právní předpisy.

8. Ochrana osobních údajů

Podrobný přehled — včetně úplného seznamu zpracovatelů, dob uchování a způsobu uplatnění práv — najdete na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

33. Poskytovatel zpracovává následující osobní údaje objednatele: (a) e-mailovou adresu, (b) fotografii obličeje (selfie). Fotografie obličeje představuje biometrický údaj ve smyslu čl. 9 Nařízení GDPR. Právním základem zpracování je výslovný souhlas objednatele dle čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) Nařízení GDPR.
34. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem: (a) plnění smlouvy (generování fotografií), (b) zaslání vygenerovaných fotografií na e-mail objednatele, (c) vedení účetní evidence.
35. Příjemci osobních údajů (zpracovateli) jsou poskytovatelé AI infrastruktury OpenAI a Google LLC, kteří zpracovávají fotografii objednatele za účelem generování fotografií, a další zpracovatelé uvedení na stránce Ochrana osobních údajů. Všichni zpracovatelé jsou vázáni smluvními závazky o ochraně osobních údajů.
36. Doba uchování: (a) fotografie (selfie i vygenerované) – maximálně 30 dnů od generování, (b) e-mailová adresa a údaje o objednávce – po dobu nezbytnou pro účetní a daňové účely (až 10 let).
37. Objednatel má právo: (a) na přístup ke svým osobním údajům, (b) na opravu nepřesných údajů, (c) na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), (d) na přenositelnost údajů, (e) odvolat souhlas se zpracováním, (f) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
38. Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na e-mailovou adresu info@profilofka.cz.
39. Poskytovatel používá na zařízení objednatele (a) technicky nezbytné cookies potřebné pro fungování webové aplikace a zpracování platby, které jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu poskytovatele, a (b) na základě souhlasu objednatele rovněž analytické cookies (Google Analytics 4) a marketingové cookies (Google Ads, Meta Pixel) za účelem měření návštěvnosti, konverzí a cílení reklamy. Souhlas se zpracováním analytických a marketingových cookies může objednatel kdykoli udělit, odvolat nebo upravit prostřednictvím tlačítka „Nastavení cookies“ v patičce webu. Do okamžiku udělení souhlasu jsou tyto kategorie cookies blokovány (Google Consent Mode v2, výchozí stav „denied“).

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

40. Objednatel nabývá právo užívat vygenerované fotografie pro osobní i komerční účely (profilové fotografie na sociálních sítích, životopisy, firemní weby apod.) zaplacením celé ceny služby.
41. Poskytovatel není ve vztahu k objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
42. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@profilofka.cz.
43. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.
44. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
45. Objednatel se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
46. Objednatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. Závěrečná ustanovení

47. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva není objednatel, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
48. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
49. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
50. Kontaktní údaje poskytovatele: sídlo Ke Hřišti 130, 252 19 Chrášťany, e-mail info@profilofka.cz, telefon 776 105 421. Poskytovatel neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.
51. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce profilofka.cz.

V Chrášťanech dne 4. 10. 2026